เมื่อสามปีก่อน กรมวิชาการเกษตรได้เปิดตัว Farmers.gov ระบบไอทีใหม่นี้มีขึ้นเพื่อส่งมอบเครื่องมือแบบบริการตนเองแก่เกษตรกรและเจ้าของฟาร์มที่ต้องพึ่งพาการสนับสนุนจากรัฐบาล USDA วางแผนที่จะใช้เงินเกือบ 170 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 แล้วมันทำงานอย่างไร? ไม่มีใครรู้เลยเพราะ USDA ไม่ได้ปฏิบัติตามกฎของตนเองสำหรับการบันทึกความคืบหน้าเกี่ยวกับโปรแกรมไอที ความคิดเห็นที่รวบรวมจากเกษตรกรไม่ได้ส่องสว่างเป็นพิเศษเช่นกัน สำนักงานความรับผิดชอบของรัฐบาลได้
เสนอคำแนะนำ 15 ข้อเพื่อปรับปรุงการกำกับดูแลของ USDA ในโครงการ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม Jared Serbu จาก Federal News Network ได้พูดคุยกับ Vijay D’Souza จาก GAO เกี่ยวกับFederal Drive กับ Tom Temin Vijay D’Souza: Farmers.gov เป็นระบบที่ USDA จัดตั้งขึ้นเพื่อให้บริการแก่เกษตรกร เจ้าของฟาร์มปศุสัตว์ และบุคคลอื่นๆ ที่ได้รับเงินช่วยเหลือและเงินกู้จาก USDA และมีสองส่วน: ส่วนหนึ่งเป็นไซต์ที่เปิดสู่สาธารณะซึ่งทุกคนสามารถเข้าไปได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเกษตรกร หรืออาจต้องการเป็นเกษตรกร คุณสามารถไปที่ไซต์นี้เพื่อดูว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับสินเชื่อใดบ้าง ส่วนที่สองคือไซต์ที่ผ่านการรับรองความถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าคุณเข้าสู่ระบบ ดังนั้นหากคุณได้รับเงินกู้หรือเงินช่วยเหลือจาก USDA คุณสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบสถานะของคุณได้ จากนั้นในฐานะส่วนหนึ่งของพนักงาน USDA นั้นใช้ระบบแบบเดียวกันที่ส่วนหลังเพื่อจัดการโปรแกรมเงินกู้เหล่านี้จำนวนมาก
Jared Serbu: ใช่ และอย่างที่คุณแนะนำ มันเป็นมากกว่าแค่เว็บไซต์ ฉันคิดว่าการลงทุนทั้งหมดที่ USDA วางแผนไว้สำหรับสิ่งนี้คือฉันคิดว่าเขาพูดว่า 167 ล้านดอลลาร์ในระยะเวลาห้าปี ดังนั้น โครงการขนาดใหญ่ที่คุณคาดว่าจะมีการกำกับดูแลจำนวนมาก เนื่องจากรายงานชี้ให้เห็นในรายละเอียดจำนวนมาก แผนกมีกลไกการกำกับดูแลมากมายบนกระดาษที่ควรนำไปใช้กับโครงการเช่นนี้ แต่พวกเขาแค่ข้ามขั้นตอนเหล่านั้นไปมาก คุณช่วยเล่าให้เราฟังเกี่ยวกับกลไกการกำกับดูแลบางส่วนที่ควรนำมาใช้ที่นี่ตามนโยบายของ USDA หรือไม่
จากองค์กรสู่ความได้เปรียบทางยุทธวิธี — ค้นพบว่ากระทรวงกลา
โหมและหน่วยบริการทางทหารมีความตั้งใจที่จะยกระดับการใช้เทคโนโลยีคลาวด์อย่างไร
Vijay D’Souza: แน่นอนว่า USDA มีบอร์ดหลายชุดที่ควรได้รับการตรวจสอบ การลงทุนด้านไอที และสิ่งที่เราพบ โดยเฉพาะในระดับอาวุโส ก็คือ บอร์ดเหล่านี้ไม่ได้ประชุมเลยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ดังนั้นหากพวกเขาไม่ได้พบกัน ไม่มีทางที่พวกเขาจะทบทวนการลงทุนได้ นอกจากนี้ จากข้อมูลเฉพาะของ Farmers.gov เราพบว่ามีสิ่งประดิษฐ์หรือเอกสารจำนวนมากที่คุณจะต้องพัฒนาเพื่อให้ฝ่ายบริหารและผู้นำตรวจสอบได้ การลงทุนนั้นไม่มีอยู่จริง ดังนั้นระหว่างสองสิ่งนี้ จึงเป็นเรื่องยากมากที่จะดูว่า USDA สามารถดูแลโปรแกรมได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร
USDA บอกเราว่ามีกระบวนการที่ไม่เป็นทางการจำนวนหนึ่งเพื่อดำเนินการกำกับดูแล แต่อีกครั้ง ด้วยโครงการที่ให้บริการผู้คนจำนวนมากทั่วประเทศและการจัดการเงินหลายพันล้านดอลลาร์ การมีกระบวนการกำกับดูแลที่มีโครงสร้างมากขึ้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก
Jared Serbu: การเปิดตัวเว็บไซต์นี้เกิดขึ้นจริงในช่วงเวลาที่พื้นที่ภารกิจนี้อยู่ระหว่างการปรับโครงสร้างองค์กรที่ค่อนข้างสำคัญ เมื่อพวกเขารวมหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหลายแห่งเข้าด้วยกันเป็นสิ่งใหม่ที่เรียกว่า Farm Production and Conservation Mission Area (FPAC) ความวุ่นวายที่เกิดขึ้น ณ จุดนั้นเกี่ยวกับการปรับโครงสร้างผู้นำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านไอที มีส่วนเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการกำกับดูแลที่ขาดหายไปบางส่วนหรือไม่ เท่าที่คุณสามารถบอกได้
Vijay D’Souza: ฉันคิดว่ามันมีส่วนอย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น ฉันบอกว่าบอร์ดเหล่านี้บางบอร์ดไม่ได้ประชุม บอร์ดหนึ่งยังไม่ถูกก่อตั้งจนกระทั่งหลังจากโครงการนี้กำลังดำเนินการอยู่ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของมันอย่างแน่นอน แยกจากกันมากขึ้น FPAC มีหลายสิ่งหลายอย่างที่พยายามรวมหน่วยงานที่แยกจากกันสามแห่งให้เป็นหน่วยงานที่รวมเป็นหนึ่งเดียว นั่นคือส่วนที่สองของรายงานของเรา เราพิจารณาความพยายามบางอย่างที่ FPAC กำลังดำเนินการเพื่อสร้างองค์กรด้านไอทีที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับกลุ่มรวม
Jared Serbu: ใช่ คุณต้องการเพียงแค่ขยายความเล็กน้อยและสิ่งที่คุณค้นพบจนถึงความสำเร็จนั้น ความพยายามในการเสริมสร้างการกำกับดูแลนั้นคืออะไร
Vijay D’Souza: แน่นอน ยินดีที่จะทำเช่นนั้น ดังนั้นเราจึงพิจารณาสามด้าน เราดูที่การวางแผนกำลังคนด้านไอที เราดูที่ความซ้ำซ้อนและความซ้ำซ้อนหรือความพยายามในการลดความซ้ำซ้อนด้านไอที จากนั้นเราดูที่ความพยายามที่จะวัดผลและปรับปรุงการบริการลูกค้า เมื่อพิจารณาจากประเด็นเหล่านี้ทั้งหมด เราพบว่า F-pack มีวิธีที่จะทำสิ่งที่ต้องทำในพื้นที่เหล่านี้ ตัวอย่างเช่น สำหรับการวางแผนกำลังคนด้านไอที FPAC มีปัญหาการขาดแคลนพนักงานอย่างมาก แต่สิ่งที่เราพบคือพวกเขาไม่ได้ทำการวิเคราะห์อย่างเป็นทางการเพื่อหาว่าต้องการพนักงานไอทีกี่ประเภทในบทบาทที่แตกต่างกัน และเป็นผลจากการไม่มีสิ่งนั้น คุณจึงไม่สามารถมีแผนที่จะหาวิธีจัดการกับช่องว่างเหล่านี้ทั้งหมดที่คุณมีในช่องว่างระหว่างคนทำงาน
